上半年 这条热线搞定新乡人近十万件烦心事儿

发布日期::2019-07-27浏览次数:45

摘要:事事有回音,件件有落实。7月24日,记者了

 

事事有回音,件件有落实。7月24日,记者了解到,截至今年上半年,市12345公共服务热线共接收群众来电137610次,办理工单97712件,工单办结率和满意度分别为97%和95%。作为“城市大脑”的角色,热线正在传递最真切的民声,办最合民意的实在事。

当好群众诉求“知心人”,做好社情民意的“晴雨表”。自市12345公共服务热线开通以来,每日要接听数百通群众来电。作为民意的“传输带”,热线通过数据将“市井之远”送达“庙堂之高”,让政府听最真切的民声,办最合民意的政事。今年上半年,市12345公共服务热线已帮群众处理问题近十万件。

截至6月30日,市12345公共服务热线共接收群众来电137610次、办理工单97712件,工单办结率和满意度分别为97%和95%。数据统计显示,群众反映的问题大多集中在城市管理、环境资源、人资社保、农村农业等方面,每一个关注点都和民生息息相关。

其中,今年上半年热线工作综合排名前3位的县(市、区)是:红旗区政府、获嘉县政府、高新区管委会;综合排名前3位的市直部门分别为:交通运输局、公安局、住建局;综合排名后3位的县(市、区)是:辉县市政府、牧野区政府、卫辉市政府;综合排名后3位的市直部门分别为:市场发展局、水利局、自然资源和规划局。


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